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Drei Schritte zur Freigabe

Verifiziere dein Queenwin Casino Konto noch heute

Die Prüfung gehört zu unserer Lizenz und schützt dein Konto vor Missbrauch; sie dauert bei uns in der Regel 54 Stunden.

Starte deine Verifizierung

Prüfung im Überblick

Freigabe für deine Auszahlung in sechs Zeilen

Danach kennst du Prüfstelle, Dauer und Ansprechpartner und weißt, wann die Prüfung auf dich zukommt.

Wer prüft

Queenwin Casino Ltd.

Lizenz

Tobique Gaming Commission, TGC-2570-582

Dauer

54 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen zur Prüfung

[email protected]

Mindestalter

18+

Schneller zur Freigabe

Ein Foto, das ankommt

Der Ausweis liegt bereit: Lade Vorder- und Rückseite als scharfes Foto hoch, alle vier Ecken sichtbar, kein Blitz und keine Finger auf dem Bild.

Prüfe die Anschrift zuerst

Beim Adressnachweis zählt, dass Name und Anschrift mit deinen Kontodaten übereinstimmen; das Dokument muss aktuell sein und vollständig im Bild liegen.

Klarer Nachweis, schnelle Freigabe

Für den Zahlungsmittelnachweis genügt ein Auszug, der deinen Namen und die Einzahlung zeigt; Kontonummern anderer Personen und fremde Daten schwärze bitte.

54 Stunden bis zur Antwort

Sobald die Dateien da sind, prüft das Team sie; meldet sich niemand innerhalb von 54 Stunden, frag im Chat nach, meist fehlt nur eine Seite.

Kurz vor dem Hochladen

Ausweis, Anschrift und Zahlungsweg

Diese Übersicht liest du am besten, bevor du das erste Mal etwas hochlädst.

Personalausweis oder Reisepass

Wer du bist und wie alt

Alle Ecken, scharf, gut lesbar

Adressnachweis

Wo du gemeldet bist

Name, Anschrift, aktuelles Datum

Zahlungsmittelnachweis

Woher das Geld kommt

Dein Name und die Buchung

Personalausweis oder Reisepass

Dass du selbst das Konto nutzt

Gesicht und Ausweis im Bild

Prüfmomente

Neue Zahlungsmethode im Konto

Wechselst du auf eine neue Zahlungsmethode, prüfen wir die Zuordnung zu deinem Konto, weil die Lizenz es verlangt, und bitten um einen Nachweis des Zahlungsmittels.

Auszahlung wird frei

Beim ersten Auszahlungswunsch ist die Identitätsprüfung nach der Lizenz spätestens fällig, damit das Geld an die richtige Person geht, und wir fragen Ausweis und Adressnachweis an.

Abweichende Angaben im Profil

Stimmen Name oder Anschrift in deinem Profil nicht mit dem Ausweis überein, hält die Prüfung an, bis ein passender Adressnachweis den Unterschied erklärt.

Zeig uns die Herkunft deines Geldes

Auf dem Schirm steht eine Anfrage zur Mittelherkunft. Die Tobique Gaming Commission verlangt sie mit der Lizenz TGC-2570-582 von Queenwin Casino Ltd., um Geldwäsche zu verhindern. Sie ist Routine und kein Verdacht gegen dich: Viele Konten erhalten sie, und ein kurzer Beleg genügt meist.

Je nach Fall passt eines dieser Dokumente zu deiner Anfrage:

Gehaltsabrechnung des Arbeitgebers
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Bescheid über eine Rente
Nachweis über einen Verkauf
Erklärung zu Ersparnissen

Dein Foto kam zurück

Warum Bilder zurückkommen und was dann hilft

Genau dann hilfreich, wenn eine Rückmeldung zur Prüfung in deinem Postfach liegt.

Name im Profil weicht ab

Weicht der Name im Profil von dem im Dokument ab, kann die Prüfung die Person nicht zuordnen und gibt das Bild zurück. Profilname an den Ausweis anpassen; Geänderten Adressnachweis erneut senden

Frisches Dokument, klare Freigabe

Ist der Ausweis abgelaufen, gilt er nicht mehr als gültiger Identitätsnachweis, und die Prüfung kann nicht abgeschlossen werden. Neuen Personalausweis beantragen; Danach ein frisches Foto einsenden

Leg das Dokument ganz ins Bild

Unscharfe Ränder oder abgeschnittene Ecken lassen Zahlen und Lichtbild nicht lesen, deshalb kommt das Bild zurück. Bei Tageslicht auf ruhiger Fläche fotografieren; Alle vier Ecken im Bild lassen

Foto vom Original

Ein Bildschirmfoto zeigt Pixel statt Papier, und die Prüfung erkennt keine Fälschungssicherheit, deshalb wird es nicht angenommen. Das Dokument selbst abfotografieren; Original statt Bildschirmfoto senden

Beim Hochladen

Wer sieht meine hochgeladenen Dokumente?

Sicherer Upload. Deine Fotos reisen verschlüsselt mit 128-Bit-SSL zu uns, so wie jede Eingabe auf dieser Seite geschützt ist. Ein Blick von außen bleibt damit verwehrt.

Schicke sie an die Prüfstelle. Hinter dem Prüfbereich sitzt ein festes Team, das als einziges deine Dateien öffnet. Andere Abteilungen arbeiten ohne Einblick in deine Ausweisfotos.

Wofür braucht ihr die Kopien? Im Prüfbereich steht der Grund, für den deine Dateien gebraucht werden: die Lizenz TGC-2570-582 der Tobique Gaming Commission. Für Werbung oder Weitergabe gibt es keine Grundlage.

Gerade in der Prüfung

Was dir die Prüfung schnell erklärt

01Warum will das Casino wissen, woher mein Geld stammt?+

Diese Frage gehört zur regulären Sorgfaltspflicht und ist Teil der Lizenz von Queenwin Casino. Sie dient der Bekämpfung von Geldwäsche und trifft nicht nur dich, sondern wird bei bestimmten Konten routinemäßig gestellt. Es ist kein Verdacht gegen dich.

02Was passiert, wenn mein Dokument nicht angenommen wird?+

Du bekommst eine Nachricht, die den Grund nennt, meist Unschärfe, abgeschnittene Ecken oder ein fehlendes Datum. Auf dieser Grundlage schickst du eine bessere Aufnahme, die Prüfung läuft danach weiter. Bei Rückfragen erreichst du die Prüfstelle unter [email protected].

03Ich habe geheiratet und heiße jetzt anders. Wie melde ich das?+

Dann reichst du den Ausweis mit dem neuen Namen ein und dazu den Nachweis über die Namensänderung. Sobald die Angaben übereinstimmen, wird die Freigabe erteilt und dein Konto bleibt bestehen. Melde die Änderung am besten, bevor du eine Auszahlung beantragst.

04Muss ich meine Unterlagen Monate später noch einmal senden?+

In der Regel nicht, denn ein einmal geprüftes Profil bleibt freigegeben. Eine erneute Vorlage kann jedoch nötig werden, wenn ein Dokument abläuft oder sich deine Adresse ändert. Du erfährst das vorher per Nachricht und kannst die neue Datei direkt anhängen.

05Wann verlangt das Casino die Unterlagen spätestens von mir?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung abgeschlossen, so verlangt es die Lizenz. Queenwin Casino darf die Unterlagen aber früher anfordern, schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Rechne also damit, dass die Bitte um Fotos zeitig kommt.

06Klappt der Upload auch ohne Computer, nur mit dem Handy?+

Ja, die Fotos lassen sich direkt vom Handy in dein Konto hochladen. Achte auf Tageslicht, einen ruhigen Untergrund und darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind. So kommt die Aufnahme scharf an und erspart eine zweite Runde.

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Schließe die Prüfung noch heute ab

Mit geprüftem Konto läuft deine Auszahlung ohne Wartezeit an, und Rückfragen bremsen dich nicht mehr aus.

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